國務院關于加快發展養老服務業的若干意見

發布 地方標準

廣 東 省 地 方 標 準 DB44/T 1518-2015 社區居家養老服務規范 Specifications for elderly home care services in Communityb5E2RGbCAP 2015-01-30 發布 2015-04-30 實施p1EanqFDPw
    前 言 本標準按照GB/T 1.1-2009《標準化工作導則 第1部分:標準的結構和編寫》給出的規則編寫。 本標準由佛山市順德區質量技術監督標準與編碼所提出。 本標準由廣東省民政廳歸口。 本標準起草單位:佛山市順德區質量技術監督標準與編碼所、佛山市南海區社會福利中心、東莞市標準 化協會、廣東省家庭服務業協會、佛山市南海區標準化研究與促進中心。DXDiTa9E3d 本標準主要起草人:郭天宇、周到、歐陽丹、楊錫波、彭會清、陳挺、李麗蓉、洪澤芳、施秋花、 余梅芳、李軍生、羅銳球、湯柳花、趙曉純、賴彩虹、劉暉。RTCrpUDGiT 引言 本標準按照《國務院辦公廳關于印發社會養老服務體系建設規劃( 2011—2015)年的通知》(國辦發 〔2011]60號)、《國務院關于加快發展養老服務業的若干意見》(國發〔2013]35號)及《廣東省人 民政府辦公廳關于印發關于加快社會養老服務事業發展的意見的通知》 (粵府辦 〔2012]73號) 的精神, 為加強居家養老服務質量管理, 推進社區居家養老服務標準化建設, 促進廣東省社區居家養老服務有序、 健康、可持續發展而制定。5PCzVD7HxA 本標準制定的主要依據《廣東省民政廳關于印發<廣東省居家養老服務規范化指引>的通知》 (粵民 福〔2013]12號)jLBHrnAILg I / 15
    社區居家養老服務規范 1 范圍 本標準規定了居家養老服務術語和定義、工作原則、服務機構要求、服務內容、服務流 程、信息共享與溝通、監督與投訴和服務質量改進。xHAQX74J0X 本標準適用于社區居家養老服務機構提供的養老服務。 2 規范性引用文件 下列文件對于本文件的應用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件, 僅注日期的版本適 用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。 LDAYtRyKfE GB/T 10001.1 標志用公共信息圖形符號 第一部分:通用符號 GB/T 15624 服務標準化工作指南 GB 15630 消防安全標志設置要求 GB/T 17242 投訴處理指南 GB/T 19001 質量管理體系 要求 (GB/T 19001—2008, ISO 9001: 2008, IDT) Zzz6ZB2Ltk GB/T 20647.8 社區服務指南 第8部分:家政服務 3 術語和定義 下列術語和定義適用于本文件。 3.1 老年人 elder 指60周歲及以上的人。 3.2 社區居家養老服務 elderly home care in community 以家庭為核心,以社區為依托,以專業化服務為主要形式,充分利用包括社區衛生服務 機構、 各類養老機構以及社區公共服務機構等在內的社區資源, 為居住在家的老年人提供以 協助解決其養老需求的社會化服務,包括生活照料、醫療保健、精神關愛、文化體育、緊急 救助等一種或若干種服務的社會養老服務。dvzfvkwMI1 3.3 〔社區居家養老〕管理及指導單位 the management and guidance agency of elderly home care in communityrqyn14ZNXI 對社區居家養老服務工作進行指導管理、監督評價、資源支持等機構,包括政府管理部 門、醫療衛生部門和相關社會組織。EmxvxOtOco 3.4 〔社區居家養老〕服務機構 elderly home care agency in community 依法登記注冊的從事社區居家養老服務活動的機構, 包括各類養老機構、 衛生服務機構、 社團及社區公益組織等延伸服務部門。SixE2yXPq5
    3.5 〔 社 區 居 家 養 老 〕 服 務 對 象 client of home-based elderly home care in community6ewMyirQFL 接受社區居家養老服務的老年人及其家庭。 3.6 〔 社 區 居 家 養 老 〕 服 務 人 員 service personnel of elderly home care in communitykavU42VRUs 具有合法從業資質并依法從事社區居家養老服務的專職或兼職人員, 可分為普通服務人 員和專業服務人員。 4 社區居家養老工作原則 開展社區居家養老工作應遵循以下原則: a) 政府購買服務與市場化運作相結合原則; b) 養老服務機構專業化原則; c) 實行無償服務、低償服務和有償服務相結合原則; d) 社區衛生服務機構和社區居家養老服務機構雙向聯系、技術指導和合作原則。 5 服務方式 社區居家養老服務方式包括服務機構開展的各項老年人日間照料服務和對老年人的居 家服務。 6 服務機構要求 6.1 基本要求 6.1.1 服務機構應具備相關資質證書,合法運營。 6.1.2 服務機構應建立科學合理的服務質量管理體系,確立服務質量方針和目標。 6.1.3 服務機構應具有與其服務范圍相適應的管理人員和有養老服務職業資質的服務人 員,并受到勞動法保護。y6v3ALoS89 6.1.4 服務機構應具有與其服務范圍相適應的固定服務場所、基礎設施和設備。 6.1.5 服務機構可參照 GB/T 20647.8 及 GB/T 19001 的要求不斷提升自身服務能力和水平。 M2ub6vSTnP 6.1.6 服務機構應發揮自身優勢,開發居家養老服務項目,創新服務模式,發展社區照料 服務。 6.2 監管要求 6.2.1 服務機構應在服務場所明顯位置公布其服務指南,明示管理機構補貼的無償服務、 低償服務和有償服務標準及對象,并公開有償服務
 
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